成為會員
如何加入會員

 

1. 如何加入會員?

欲結帳前,通過手機驗證後即成為會員

2. 入會費NT$998每一次租借前都要繳交嗎?

入會費為一年一繳,每次租借不需另外繳交。

 

3. 已繳入會費NT$998,還需要付商品租金嗎?

每次租借商品採件數或方案計價,而入會費採一年一繳。

 

4. 若已成為包月/年費會員,衣服租借需另外收費嗎?

如租借件數超過已購買會員方案,才需另支付超出商品之租金,該租金將以會員優惠價計算。

 

5. 會員需綁約嗎?

  單次租借,不須綁約。

  包月方案,只需繳納當月月費

  年費方案,為期一年,租借衣服需另外付清潔費

租借規範
天數

 

1. 租借商品何時起算第一天?

 領取商品隔日起算第一天。

 

2. 租借天數?

  單次租借:天數為 3、6、9 天。

  包月方案:單月內商品租期不限,當下最多持有三件

  年費方案:單一商品租期3天,當下最多持有三件

 

3. 如何計算租借天數?

領取商品隔日起算第一天,依購買方案天數推算即為商品最晚歸還日。以3天租期為例,客戶於1月1日至門市租借商品,1月2日起算租借第一天,1月4日須歸還商品。

 

4. 若有租借商品尚未歸還,可以再租借嗎?

  單次租借:若已租借商品租期未到,可再租借其他商品,租期、租金及押金將分開計算。

  包月會員:此方案有商品件數及等級限制,單月無限租期內只能擁有該會員等級的商品。若需租借額外商品,將以會員優惠價另計。

例如:月費 $3980/月,為一顆鑽等級方案,若已租借三件一顆鑽衣飾,於三件商品歸還前欲租借其他商品,則必須先歸還原持有商品,或以單次會員優惠價租借第四件商品,則原商品仍可以持有。

年費會員:此方案有商品件數及等級限制,單一商品租期3天限制,若需租借額外商品,將以會員優惠價另計。

例如:年費 $3980/年,為一顆鑽等級方案,若已租借三件一顆鑽衣飾,且衣飾的租期皆3天內,於三件商品歸還前欲租借其他商品,則必須先歸還原持有商品,或以單次會員優惠價租借第四件商品,則原商品仍可以持有。

逾期

 

1. 逾期歸還商品,收費計算方式?

將依商品租金價格,按逾期天數比例計算租金。

 

2. 包月逾期歸還商品,收費計算方式?

若是包月會員,租期結束後未歸還商品,將按逾期天數比例計算租金。

 
租借與歸還
如何租借

結帳前,通過手機驗證後成為會員,即可開始享有COULDSET租衣服務。

如何歸還

1. 如何歸還租借商品?

a.至CLOUDSET實體門市歸還。

b.請物流公司送至門市歸還,收取時間13:00~20:00

c.使用7-11退貨便

 

2. 歸還日如何計算?

於門市領取商品隔日起算第一天,依購買方案天數推算即為商品最晚歸還日。以3天租期為例,客戶於1月1日至門市租借商品,1月2日起算租借第一天,1月4日前須於門市營業結束時間前歸還商品。歸還日如欲門市春節店休則順延。

 

3. 可以提早歸還衣服嗎?

在歸還日前您可以選擇提早歸還,但租期及價格不變。

 
服飾清潔
服飾新舊

 

 

1. 開放租借商品都是新品嗎?

CLOUDSET服務主提倡「時尚綠環保」的「共享衣櫃」,將高單價精品服飾,以優惠價格開放短期租借,享受質感設計的同時也可省下大筆的開銷,形成良好的正向循環,因此商品不全為新品。

 

2. 租借商品是否會清洗?

CLOUDSET的每一件出租服飾皆交由經過合格認證的專業潔衣機構清洗,出貨時銷售人員也會再次檢查,確保安心租衣。

 
污漬/毀損

 

1. 租借過程中如服飾毀損,如何處理?

a.日常穿衣過程中出現的正常耗損,在可以修復的情況下,將不會追究任何賠償;但若造成商品不可維修或人為破壞情事,則須以租金價格5至10倍價錢購買該毀損商品,更進一步問題歡迎洽詢客服人員。(賠償評估:商品租金的5至10倍價錢,賠償評估將於3-5天內通知,不含假日及國定假日)

 

b.衣服破裂、拉鍊損壞、油性筆漬、配件脫落等等,在可以修復的情況下,會收取維修費,相關費用需待專業裁縫師評估後再請客服人員通知。

 

2. 租借過程如造成無法清洗之污漬,如何處理?

CLOUDSET會先交由專業潔衣機構清洗,若污漬依然無法清理,將須支付清潔費或須以租金價格5至10倍價錢購買該毀損商品更進一步問題歡迎洽詢客服人員。賠償評估:商品租金的5至10倍價錢,賠償評估將於3-5天內通知,不含假日及國定假日)

 

3. 是否可自行修改租借商品?

若租借商品須修改,可洽客服人員或門市店員,如自行修改則視為損毀衣物,將有賠償之可能。

退款
押金退還

  單次租借:於歸還商品時,一併退回押金。

  包月/年費會員:在會員方案內租借商品,押金僅需繳交一次,並於合約期限結束後退回。

解約

當解約程序完成時即終止合約,租約未到期時,租金/方案費仍用該簽約到期日計算,不另做違約金計算

如有逾期租金與維修費情事,待計算完成後即返還剩餘押金

押金返還作業時間約3~5天工作日