成為會員
如何加入會員

 

1. 如何加入會員?

欲結帳前,通過手機驗證後即成為會員

2. 入會費NT$998每一次租借前都要繳交嗎?

為回饋廣大會員,自2019.01.20入會者,不需另外繳交入會費。

 

3. 已儲值會員,還需要付商品租金嗎?

所有商品參照網站上的商品租價計價,並直接於帳戶內的儲值金中扣除,不需再另付租金,如帳戶內餘額不足時可補差額,或按儲值表再另行加值。

 

4. 已儲值會員,還需要付商品押金嗎

需要,押金僅作為商品保障之用,當租借商品歸還時將一併退回。

 

5. 會員需綁約嗎?儲值金額是否有期限?

  無論單次租借或是儲值型會員,一旦申請入會,即享有終身會員資格,不須綁約。

  儲值型方案所儲之金額沒有期限,用完為止。

 

6. 儲值金可用來抵逾期費、維修費、和押金嗎?

儲值金可抵續租、逾期、清潔、以及維修等費用,也可直接購買商品。

 

 

租借規範
天數

 

1. 租借商品何時起算第一天?

 領取商品隔日起算第一天。

 

2. 租借天數?

  單次與儲值型的租借:天數皆為 3、6、9 天。

 

3. 如何計算租借天數?

領取商品隔日起算第一天,依購買方案天數推算即為商品最晚歸還日。以3天租期為例,客戶於1月1日至門市租借商品,1月2日起算租借第一天,1月4日須歸還商品。

 

4. 若有租借商品尚未歸還,可以再租借嗎?

  單次與儲值型的租借:若已租借商品租期未到,可再租借其他商品,租期、租金及押金將分開計算。

逾期

 

1. 逾期歸還商品,收費計算方式?

將依商品租金價格,按逾期天數比例計算租金。

 
租借與歸還
如何租借

結帳前,通過手機驗證後成為會員,即可開始享有COULDSET租衣服務。

如何歸還

1. 如何歸還租借商品?

a.至CLOUDSET實體門市歸還。

b.請物流公司送至門市歸還,收取時間13:00~20:00

c.使用7-11退貨便

 

2. 歸還日如何計算?

於門市領取商品隔日起算第一天,依購買方案天數推算即為商品最晚歸還日。以3天租期為例,客戶於1月1日至門市租借商品,1月2日起算租借第一天,1月4日前須於門市營業結束時間前歸還商品。歸還日如欲門市春節店休則順延。

 

3. 可以提早歸還衣服嗎?

在歸還日前您可以選擇提早歸還,但租期及價格不變。

 
服飾清潔
服飾新舊

 

 

1. 開放租借商品都是新品嗎?

CLOUDSET服務主提倡「時尚綠環保」的「共享衣櫃」,將高單價精品服飾,以優惠價格開放短期租借,享受質感設計的同時也可省下大筆的開銷,形成良好的正向循環,因此商品不全為新品。

 

2. 租借商品是否會清洗?

CLOUDSET的每一件出租服飾皆交由經過合格認證的專業潔衣機構清洗,出貨時銷售人員也會再次檢查,確保安心租衣。

 
污漬/毀損

 

1. 租借過程中如服飾毀損,如何處理?

a.日常穿衣過程中出現的正常耗損,在可以修復的情況下,將不會追究任何賠償;但若造成商品不可維修或人為破壞情事,則須以租金價格5至10倍價錢購買該毀損商品,更進一步問題歡迎洽詢客服人員。(賠償評估:商品租金的5至10倍價錢,賠償評估將於3-5天內通知,不含假日及國定假日)

 

b.衣服破裂、拉鍊損壞、油性筆漬、配件脫落等等,在可以修復的情況下,會收取維修費,相關費用需待專業裁縫師評估後再請客服人員通知。

 

2. 租借過程如造成無法清洗之污漬,如何處理?

CLOUDSET會先交由專業潔衣機構清洗,若污漬依然無法清理,將須支付清潔費或須以租金價格5至10倍價錢購買該毀損商品更進一步問題歡迎洽詢客服人員。賠償評估:商品租金的5至10倍價錢,賠償評估將於3-5天內通知,不含假日及國定假日)

 

3. 是否可自行修改租借商品?

若租借商品須修改,可洽客服人員或門市店員,如自行修改則視為損毀衣物,將有賠償之可能。

退款
押金退還

  單次與儲值型會員租借歸還商品:待工作人員確認商品無誤後,現場將一併退回押金,如租借時以信用卡付費,則退還押金時需扣除3%銀行手續費,如需以匯款方式退回押金則需再收取30元匯款手續費。

解約

當解約程序完成時即終止合約,租約未到期時,租金/方案費仍用該簽約到期日計算,不另做違約金計算

如有逾期租金與維修費情事,待計算完成後即返還剩餘押金

押金返還作業時間約3~5天工作日